Significado de Serasa

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Serasa (Centralización de Servicios de Bancos) es una empresa privada brasileña de carácter público, encargada de reunir información, hacer análisis e investigaciones sobre personas y empresas que tienen deudas financieras.

Serasa Experian fue creada por los bancos y las instituciones financieras para centralizar la información sobre los deudores del país, lo que permite a los bancos y a las tiendas que venden a crédito tener mayores garantías sobre la idoneidad de los clientes.

¿Cuál es el trabajo de Serasa?

Aunque no surgió con este objetivo en mente, hoy en día la principal función de Serasa es gestionar una gigantesca base de datos, que contiene los nombres de las personas y empresas que tienen algún incumplimiento financiero.

Serasa no niega los nombres de los consumidores, la empresa recoge los datos y mantiene en sus registros los registros de las deudas impagadas, los cheques sin fondos y otros tipos de deudas impagadas.

Los bancos y tiendas pagan una cuota mensual para acceder a la base de datos de Serasa, con lo que se comprueba que el cliente que quiere crédito en un determinado establecimiento, por ejemplo, no tiene deudas en otros lugares.

Si el consumidor está incluido en la base de datos, probablemente no obtendrá la aprobación para un nuevo crédito. La aprobación del nuevo crédito sólo se producirá después del pago atrasado de la deuda, cuando su nombre sea excluido de la lista de Serasa.

Una de las formas de seguir el perfil del consumidor es a través de la puntuación, un índice creado por Serasa, que mide el comportamiento financiero de los consumidores. El indicador se mide de 0 a 1000 y corresponde a la probabilidad de que un consumidor pague sus facturas a tiempo.

El índice tiene en cuenta el historial de pagos e impagos de los consumidores y puede ser consultado por Internet por los consumidores, los bancos y las empresas.

Las acciones de Serasa están previstas y reconocidas en el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990).

Otras funciones de Serasa

El registro de morosos es el servicio más conocido de la empresa. Sin embargo, Serasa también actúa en otras áreas como la certificación digital, las soluciones para evitar el fraude, el registro positivo y el servicio de nombre limpio.

El certificado digital puede ser utilizado por las empresas y los consumidores para emitir facturas por vía electrónica, trabajando con una garantía de la veracidad de la firma electrónica.

La certificación digital reduce la burocracia en las negociaciones, porque con ella no es necesario hacer el procedimiento de reconocimiento en firme a través de los registros.

El servicio antifraude ofrece a los consumidores la posibilidad de controlar el CPF (Catastro de Pessoa Física) del consumidor. Con esto, es posible saber si el CPF fue usado en algún fraude o si fue consultado por alguna compañía.

El registro positivo es una base de datos que registra la vida financiera de los consumidores, con información mensual sobre las compras y los pagos realizados. Tanto las cuentas mensuales como las cuentas ocasionales se registran en el registro, que se conoce popularmente como “registro de buenos pagadores”.

A través del servicio también es posible recibir una notificación cuando el CPF del consumidor se inscribe en el registro de deudores.

Lea más sobre el registro positivo.

El servicio de nombres limpios permite a una persona consultar a través de Internet si tiene un problema financiero con una empresa, sirviendo de enlace entre el consumidor y el establecimiento. A través de la plataforma Nombre Limpio es posible hacer un intercambio para pagar el pago abierto

Véase también el significado de Default.

SPC y Serasa

Al igual que Serasa, el SPC (Servicio Nacional de Protección al Crédito) también mantiene una base de datos con la información de todos los deudores en el territorio nacional. El CPS también está regulado por el Código de Protección al Consumidor.

Sin embargo, mientras Serasa se concentra en las deudas bancarias, el SPC almacena los deudores comerciales en su base de datos. De hecho, el CPE, a diferencia de Serasa, es un organismo que pertenece a la Confederación Nacional de Directores de Tiendas (CNDL).