Definición de Comunicación Empresarial

Qué es la comunicación corporativa

La comunicación corporativa es la gran herramienta de planificación estratégica , aplicada dentro de una empresa para mejorar la imagen de la empresa y sus productos.

¿Qué es la comunicación empresarial?

La comunicación corporativa involucra a varios sectores de una empresa, y debe haber una supervisión del gabinete de prensa, la correcta realización de las acciones de comunicación interna, involucrando a todos los empleados de la empresa, y cuidando en todo momento la relación con el público externo, involucrando en este caso a clientes, proveedores y prestadores de servicios.

La comunicación corporativa es una actividad esencial para que la empresa alcance sus objetivos de mantener su reputación, tanto interna como externamente, asegurando sus estrategias de forma coherente para llegar al mismo tiempo a todos los grupos de interés, considerados como su público objetivo, desde accionistas e inversores hasta el cliente final.

El concepto de comunicación corporativa ha seguido la evolución de los medios de comunicación utilizados en la actualidad, habiendo cambiado en los últimos años debido a la fuerte competencia y a las nuevas tecnologías.

Con el cambio y la evolución de los conceptos que lo involucran, la comunicación corporativa no debe entenderse sólo como un medio de difusión de noticias favorables sobre la empresa y sus productos, es decir, ya no es posible controlar lo que se divulga, y mucho menos las noticias desfavorables que, debido a las redes sociales y al acceso público, ya no se pueden evitar.

Con este nuevo tipo de comunicación existente, la empresa ya no puede tener sólo la visión extremadamente reductora de la comunicación empresarial, sino que debe tener un área de cobertura mucho más amplia, mostrando el interés real de sus metas y objetivos en servir a su público, desarrollando productos que sirvan a los consumidores y que mantengan su capacidad competitiva en el mercado, asegurando no sólo su supervivencia en cuanto al mantenimiento de los empleos de sus empleados.

Para ello, la comunicación corporativa debe ser vista y enmarcada como un sistema integrado de comunicación, siendo una de las actividades de planificación estratégica, que involucra todas las áreas orientadas al contacto con su público, tales como las relaciones con la prensa, la comunicación interna entre los empleados y los distintos sectores, la actividad social de la empresa a través de la organización de eventos y relaciones públicas, la publicidad y la publicidad, entre otras.

Por este motivo, la comunicación empresarial debe ser llevada a cabo en todos los sectores esenciales por profesionales enfocados en esta área, como los profesionales del periodismo, la publicidad o las relaciones públicas.

Muchas empresas atribuyen la comunicación empresarial a los directores y gerentes, formados específicamente para actuar dentro de la comunicación, ya que su conocimiento de la gestión se vuelve importante para la práctica de la buena comunicación de la empresa.

Comunicación empresarial y organizativa

Aunque podamos clasificar la comunicación empresarial y organizativa en determinadas situaciones, también debemos ser capaces de distinguir correctamente entre estos dos conceptos. Los innumerables cambios que se han producido en los últimos tiempos dentro de la comunicación hacen necesario, para trabajar con la comunicación de una empresa, utilizar la expresión comunicación organizativa, más adecuada que la comunicación empresarial, porque es más completa que ésta.

Los conceptos, sin embargo, pueden variar, y esto debido a la cultura vivida en los lugares de actividad de las empresas. Estados Unidos, por su propia cultura, establece que la comunicación organizacional está más enfocada en los eventos que ocurren dentro de los límites de la propia organización. En otros países, especialmente en América Latina, la comunicación organizacional se centra más en las relaciones públicas.

Algunos estudiosos establecen que la comunicación corporativa está más dirigida al beneficio de la empresa, buscando mantener informados a los consumidores y clientes de sus actividades, colocando la comunicación organizacional para las empresas sin fines de lucro, relacionando la actividad con los intereses internos y externos de una institución, buscando el favor de las personas que dependen de ella.

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