Definición de Benchmarking

Qué es el Benchmarking

Benchmarking es una palabra que ha llegado al idioma portugués como préstamo en inglés. La palabra benchmarking consiste en dos palabras: bench y marking. El primero es un sustantivo que significa “banco”, mientras que la segunda palabra es un verbo que significa “marca”.

Así, el significado del benchmarking, al pie de la letra, sería algo así como “marcar bancos”.

De hecho, la palabra benchmarking se utiliza como sinónimo de comparación o benchmarking.

Es más común encontrar el término benchmarking en el área de negocios y en el área de administración de empresas. En este caso, el benchmarking es una comparación entre las prácticas de dos o más empresas, con el objetivo de buscar, en empresas competidoras, ideas que puedan ser utilizadas en su empresa para mejorar la calidad de productos y servicios .

El Benchmarking, por tanto, no es más que un estudio comparativo de los distintos elementos que componen las prácticas de una empresa, en busca de soluciones y nuevas ideas, rentables y de calidad que puedan ser copiadas o servir de inspiración para la empresa que realiza el benchmarking.

En resumen, el benchmarking es una comparación de prácticas de negocio , es una herramienta de gestión que pretende hacer a la empresa más competitiva en el mercado.

Tipos de benchmarking

Existen esencialmente cuatro tipos de evaluación comparativa: benchmarking competitivo , benchmarking genérico , benchmarking funcional y benchmarking interno .

-El benchmarking competitivo es el que se realiza entre empresas competidoras. Este es el método más difícil de practicar, pero también el más importante. La dificultad se debe a que las empresas dificultan el acceso de cualquier persona externa a sus procedimientos internos, protegiendo al máximo su organización.

-El benchmarking genérico es uno de los más comunes. Es el tipo que se centra en acciones que son fáciles de identificar y que, en general, son de fácil acceso y conocimiento popular, como el momento de entrega de un producto, las estrategias de marketing, el diseño del envase, el servicio al cliente, etc.

-El benchmarking funcional es muy similar al benchmarking genérico, hasta el punto de que algunos autores incluso consideran que ambos son uno. De hecho, la diferencia es que la evaluación comparativa funcional se centra más en una función más específica y definida, mientras que la evaluación comparativa genérica es mucho más exhaustiva.

-Por último, el benchmarking interno es una práctica que ocurre dentro de la propia empresa. De hecho, el benchmarking se realiza entre sectores, con el objetivo final de mejorar la empresa en su conjunto, buscando las mejores prácticas.

El significado de Benchmarking se encuentra en la categoría Significados.

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